Pre-loader

خدمة العملاء

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الواتساب وسنكون سعداء بخدمتك.

الشحن والتوصيل

  • نوفر الشحن داخل المملكة العربية السعودية، و دولياً إلى: البحرين، الكويت، الإمارات، سلطنة عمان، تركيا، الولايات المتحدة الأمريكية
  • مدة التوصيل:
الشحن داخل السعودية:
بعد تأكيد وسيلة الدفع التي قمت باختيارها، سنقوم بإرسال طلبك وسيصلك خلال 3-5 أيام عمل بدًءا من تاريخ تأكيد الطلب أو الحوالة.
التوصيل داخل مدينة جدة:
عملاء مدينة جدة سيتواصل معهم مندوب التوصيل خلال24 -48 ساعة عمل لترتيب توصيل الطلب.
الشحن إلى دول الخليج وباقي دول العالم:
بعد تأكيد وسيلة الدفع التي قمت باختيارها، سنقوم بإرسال طلبك وسيصلك خلال 5-14 يوم عمل بدًءا من تاريخ تأكيد الطلب أو الحوالة.
  • الجمارك و الضرائب: 
إن عملية الشحن تتم من مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية إلى الأنحاء الأخرى، وفي حال تم فرض رسوم جمركية على هذه الشحنات المنقولة إلى البلد الآخر وهي تختلف في قيمتها وقدرها بحسب المكان فإن العميل المشتري هو من يتحمل جميع هذه الضرائب أو الرسوم.

    طرق الدفع

    نوفر طرق لدفع التالية:

    • البطاقات الائتمانية:
    يمكنك سداد قيمة الطلب عن طريق بطاقات الائتمان سواء كانت فيزا أو ماستر كارد بكل سهولة وأمان.
    • التحويل البنكي/ الإيداع البنكي:
    يمكنك سداد قيمة مشترياتك بالتحويل البنكي لأحد حساباتنا في مصرف الراجحي أو البنك الأهلي ،يتوجب عليك اشعارنا عبر الواتساب 00966552205500 بعد اتمام التحويل البنكي.
    • الدفع عند الإستلام " خاص لمدينة جدة ":
    نوفر لك إمكانية الدفع عند الإستلام فور إستلام شحنتك داخل مدينة جدة.

      الإسترجاع والإستبدال  

      • سياسة الاسترجاع و الاستبدال:

      تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر متجر سدر الخليج قابلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.

      • خطوات استرجاع المنتجات:

      تواصل مع خدمة العملاء على الواتساب 00966552205500 في اوقات العمل الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني info@sedralkhaleej.com يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعةسيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب إحدى شركات البريد السريع المتخصصة لترتيب استلام المنتجات من طرفك.

      • كيفية استرداد المبلغ:

      يتمكن العميل من استعادة المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأساسية وبالطرق الرسمية.

      - إن المنتجات المدفوع قيمتها عبر البطاقة الائتمانية من خلال الموقع أو من خلال أجهزة نقاط البيع تبعاً لنظام (الدفع عند الاستلام) فإنه يتم استعادتها مرة أخرى عبر البطاقة نفسها.

      - فيما يخص الطلبات المدفوعة نقداً أو ببطاقات الشبكة السعودية (مدى) فتبعاً لنظام (الدفع عند الاستلام) فإنه سيتم ترجيع المبلغ عبر الحوالة المصرفية.

      ( تشمل الأموال المرتجعة قيمة المنتج كاملاً -فقط- باستثناء رسوم الشحن وكذلك رسوم أي جمارك يتم دفعها من أجل الاستيراد، و كذلك الرسوم الإضافية التي تم فرضها بواسطة مقدم خدمة بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. )

      " إن عملية استرجاع الأموال تستغرق 5 أيام عمل ابتداءً من تاريخ استلامنا المنتج المرتجع "

       

      Pre-loader