Pre-loader

أسئلة شائعة

عن متجر سدر الخليج

متجر الكتروني يقدم لكم العطور الشرقية والفرنسية و البخورات بشتى أنواعها ومعطرات الأجواء، بجودة ممتازة وأسعار مناسبة ، تصلكم طلباتكم الى باب منزلكم أينما كنتم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية و دول الخليج والعديد من دول العالم . .نطمح إلى ان نجعلك أكثر جاذبية وسعادة. رضاكم و ثقتكم لها أهمية قصوى بالنسبة لنا. نحن نقدم لكم حصراً المنتجات الأصلية لسدر الخليج للعطور

أين يقع مكتب ومستودع متجر سدر الخليج؟

في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية.

هل يمكنني الطلب من خارج المملكة العربية السعودية؟

نعم، يمكنكم الطلب من المملكة العربية السعودية، البحرين، الكويت، الإمارات، سلطنة عمان، تركيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

ما هي وسائل الدفع المتاحة ؟

  • البطاقات الائتمانية - فيزا وماستر كارد
  • التحويل البنكي
  • الدفع عند الإستلام (فقط في مدينة جدة )

كيفية تأكيد الطلب بعد اتمام التحويل البنكي؟

تستلزم طريقة الدفع عبر التحويل البنكي لاشعار سداد بعد اتمام التحويل وذلك خلال 24 ساعة من حين الطلب لتجنب الغائه يتم ذلك عبر التواصل معنا عبر الواتساب وارسال صورة ايصال التحويل.

لدي كوبون خصم كيف يمكنني إستخدامه؟

كل ما عليك فعله هو إدخال رقم الكوبون في الخطوة الآخيرة في صفحة "إنهاء الطلب". يرجى الضغط على 'إستخدم كوبون التخفيض' ثم إدخال رمز كوبون التخفيض في المساحة الخالية أدناه. بعد ذلك، إضغط على 'تطبيق' لتطبيق التخفيض بنجاح. سوف يظهر المبلغ الإجمالي النهائي الجديد بعد تطبيق كوبون التخفيض في نفس الصفحة.

كم يستغرق التوصيل والشحن؟

الشحن داخل السعودية:
بعد تأكيد وسيلة الدفع التي قمت باختيارها، سنقوم بإرسال طلبك وسيصلك خلال 3-5 أيام عمل بدًءا من تاريخ تأكيد الطلب أو الحوالة.
التوصيل داخل مدينة جدة:
عملاء مدينة جدة سيتواصل معهم مندوب التوصيل خلال24 -48 ساعة عمل لترتيب توصيل الطلب.
الشحن إلى دول الخليج وباقي دول العالم:
بعد تأكيد وسيلة الدفع التي قمت باختيارها، سنقوم بإرسال طلبك وسيصلك خلال 5-14 يوم عمل بدًءا من تاريخ تأكيد الطلب أو الحوالة.

هل يتوجب علي دفع جمارك و/أو رسوم إضافية؟

إن عملية الشحن تتم من مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية إلى الأنحاء الأخرى، وفي حال تم فرض رسوم جمركية على هذه الشحنات المنقولة إلى البلد الآخر وهي تختلف في قيمتها وقدرها بحسب المكان فإن العميل المشتري هو من يتحمل جميع هذه الضرائب أو الرسوم.

هل أستطيع استرجاع / استبدال منتج ؟

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر متجر سدر الخليج قابلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.

كيف أقوم بطلب استرجاع / استبدال منتج ؟

تواصل مع خدمة العملاء على الواتساب 00966552205500 في اوقات العمل الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني info@sedralkhaleej.com يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعةسيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب إحدى شركات البريد السريع المتخصصة لترتيب استلام المنتجات من طرفك.

كيفية استرداد مبلغ المنتجات المرتجعة ؟

يتمكن العميل من استعادة المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأساسية وبالطرق الرسمية.

- إن المنتجات المدفوع قيمتها عبر البطاقة الائتمانية من خلال الموقع أو من خلال أجهزة نقاط البيع تبعاً لنظام (الدفع عند الاستلام) فإنه يتم استعادتها مرة أخرى عبر البطاقة نفسها.

- فيما يخص الطلبات المدفوعة نقداً أو ببطاقات الشبكة السعودية (مدى) فتبعاً لنظام (الدفع عند الاستلام) فإنه سيتم ترجيع المبلغ عبر الحوالة المصرفية.

( تشمل الأموال المرتجعة قيمة المنتج كاملاً -فقط- باستثناء رسوم الشحن وكذلك رسوم أي جمارك يتم دفعها من أجل الاستيراد، و كذلك الرسوم الإضافية التي تم فرضها بواسطة مقدم خدمة بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. )

" إن عملية استرجاع الأموال تستغرق 5 أيام عمل ابتداءً من تاريخ استلامنا المنتج المرتجع "

 

Pre-loader